Untuk melacak paket Anda dengan mudah, klik di sini dan gunakan nomor pesanan Anda untuk mengakses detail pesanan Anda. Ini akan memungkinkan Anda memantau kemajuannya di setiap tahap. Harap dicatat bahwa jika pesanan Anda berisi beberapa item atau item besar, item tersebut mungkin dikirim secara terpisah dan memiliki nomor pelacakan yang berbeda.

Nomor pelacakan Anda mungkin menampilkan salah satu pembaruan berikut hingga 48 jam setelah kiriman dikirim: "Label Dibuat", "Tertunda", "Informasi Pengiriman Diterima", atau "Informasi Pengiriman Dibuat". Pembaruan ini tidak selalu menunjukkan bahwa barang Anda tidak sedang dalam perjalanan. Ini mungkin berarti bahwa barang tersebut belum dipindai di pusat pengiriman berikutnya.

Setelah beberapa waktu, Anda mungkin melihat status pelacakan berikut untuk pesanan Anda:

• Dalam perjalanan: Paket sedang dalam perjalanan menuju tujuannya.

• Terkirim: Kurir mengkonfirmasi pengiriman paket.

• Kembali ke Pengirim: Paket dikembalikan kepada kami karena alasan berikut: alamat salah, penerima tidak dapat dihubungi, atau kesalahan pengiriman.

• Pengiriman Gagal: Kurir berusaha mengirimkan paket tetapi tidak berhasil.
  
  

Kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin, tapi waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda. Jika Anda mengalami masalah seperti RTS (Return to Sender) atau kegagalan pengiriman, atau jika paket Anda tidak diterima meskipun sudah ditandai sebagai terkirim oleh kurir, silakan menghubungi support@hiloi.com.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permasalahan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami di sini untuk membantu Anda.