荷物を簡単に追跡するには、ここをクリックし、注文番号を使用して注文の詳細にアクセスしてください。これにより、あらゆる段階での進行状況を監視できるようになります。ご注文に複数の商品または大きな商品が含まれている場合、それらは別々に発送され、追跡番号が異なる場合がありますのでご注意ください。

追跡番号には、荷物の送信後最大 48 時間、「ラベルが作成されました」 、「保留中」、「配送情報を受け取りました」、「配送情報が作成されました」のいずれかの更新が表示される場合があります。これらの更新は、商品が輸送中ではないことを必ずしも示しているわけではありません。これは単に商品が次の配送ハブでまだスキャンされていないことを意味している可能性があります。

しばらくすると、注文の次の追跡ステータスが表示される場合があります。

• 輸送中: 荷物は現在目的地に向かっています。

• 配達済み: 宅配業者が荷物の配達を確認しました。

• 差出人に返送: 荷物は次の理由により返送されました: 住所が間違っている、受取人が不在である、または出荷エラー。

• 配達失敗: 宅配業者が荷物を配達しようとしましたが、失敗しました。
  
  

ご注文いただいた商品は迅速にお届けするよう努めておりますが、お住まいの地域によっては配送時間が異なる場合がございます。 RTS (送り主への返送) や配達の失敗などの問題が発生した場合、または宅配業者によって配達済みとマークされているにもかかわらず荷物が届かない場合は、 support@hiloi.comまでご連絡ください。

さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたをお手伝いします。