Compreendemos como é importante que a sua encomenda chegue ao endereço correto. Se se aperceber de algum erro ou precisar de atualizar os seus dados de entrega, estamos disponíveis para ajudar — tudo dependerá da rapidez do seu contacto.

Antes do envio da sua encomenda
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, podemos atualizar facilmente o seu endereço de entrega. Basta clicar no botão “Formulário de contacto” acima e incluir “Alteração de endereço” no campo do assunto.

A nossa equipa de apoio ao cliente analisará o seu pedido com a maior brevidade possível e fará as alterações necessárias antes de a sua remessa sair do nosso armazém.

Após o envio da sua encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, infelizmente não poderemos alterar o endereço de entrega devido a restrições relacionadas com o processo de envio e com a transportadora. Por isso, recomendamos sempre que verifique se os seus dados de entrega estão corretos antes de concluir a compra.

No entanto, assim que receber o seu código de rastreamento, poderá contactar diretamente a transportadora local para solicitar uma atualização de endereço. Nesta etapa do processo, muitas transportadoras podem prestar assistência com as alterações relacionadas com a entrega.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda em alguma etapa do processo, não hesite em entrar em contacto connosco: a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.